Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập và bạn kiểm soát thông tin cá nhân ra sao.

Mã hóa giao dịchQuyền xóa dữ liệuXác minh hai lớpHỗ trợ tiếng Việt
cx888 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Dữ liệu bạn chia sẻ với cx888 được bảo vệ bằng nhiều lớp kỹ thuật và quy trình nội bộ. Dưới đây là chi tiết cách chúng tôi xử lý từng khía cạnh trong chính sách quyền riêng tư, từ mã hóa đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu hoàn toàn.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống cx888 được mã hóa SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch di chuyển qua kênh được bảo vệ — không ai đọc được…

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng trang.

Bảo mật tài khoản

Xác minh hai lớp qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác nhận lại — bạn kiểm soát được ai đang dùng tài khoản của…

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp luật.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email để nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà cx888 đang lưu.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán nội địa qua đối tác cổng thanh toán.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền xóa, chỉnh sửa thông tin, liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến bảo mật tài khoản, xác minh danh tính và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn trên cx888.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính, nhắn trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài…
Email bảo mật Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc sao chép thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Đính kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn cho bạn.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản, chọn danh mục quyền riêng tư để xem hướng dẫn tự quản lý cookie, lịch sử đăng nhập, thiết bị đã kết nối và quyền truy cập dữ liệu cá nhân.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi đến chúng tôi về cách cx888 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền kiểm soát thông tin và bảo mật tài khoản khi thanh toán qua ví điện tử.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp-rút, không dùng cho mục đích nào khác ngoài vận hành tài khoản.

Có. Mọi giao dịch giữa thiết bị bạn và hệ thống chúng tôi đều qua kênh mã hóa SSL. Khi bạn nạp bằng MoMo hay ZaloPay, chỉ mã giao dịch và số tiền được ghi nhận — mã PIN ví không bao giờ đi qua hệ thống cx888.

Được. Bạn gửi yêu cầu xóa qua chat hỗ trợ hoặc email, kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Đội ngũ xác minh rồi xóa dữ liệu — trừ phần mà pháp luật yêu cầu chúng tôi phải giữ lại trong thời gian nhất định.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Chỉ chia sẻ với đối tác cổng thanh toán để hoàn tất giao dịch nạp-rút, hoặc khi cơ quan chức năng yêu cầu theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Cookie phiên giữ cho bạn đăng nhập liên tục khi chuyển trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu luồng sử dụng để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Mở chat hỗ trợ hoặc gửi email yêu cầu bản sao dữ liệu. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi gửi lại cho bạn thông tin đã lưu — bao gồm hồ sơ cá nhân, lịch sử nạp-rút qua Viettel Money và danh sách thiết bị đã đăng nhập.

Mỗi khi có thay đổi quan trọng trong cách chúng tôi thu thập hoặc xử lý dữ liệu, bạn nhận thông báo qua email đăng ký. Phiên bản mới được đăng tại trang này — ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang để bạn đối chiếu.

Không. Quy trình đặt lại mật khẩu gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn nhập mã, tạo mật khẩu mới — dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay vẫn giữ nguyên, không bị thay đổi hay xóa.

Có. Vào mục bảo mật trong tài khoản, bạn thấy danh sách thiết bị đang đăng nhập. Nếu phát hiện thiết bị lạ, ngắt kết nối ngay và đổi mật khẩu — hệ thống tự động yêu cầu xác minh OTP khi thiết bị mới đăng nhập lại.

Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại một số dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian mà pháp luật yêu cầu. Hết thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn — bạn liên hệ hỗ trợ để hỏi chi tiết về thời hạn cụ thể.